服务条款

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平台为马来西亚骑手提供收入记录、支出追踪、OCR 识别、 AI 顾问对话、Telegram Bot 推送等工具。我们是软件工具提供方， 不是注册税务代理、持牌财务规划师（SC Licensed Financial Planner）、 会计师，也不是法律顾问。riderr.my 不提供税务申报服务， 所有收支数据均为用户自行记录的参考资料。

AI 顾问回复仅供参考，不构成持牌财务、法律或专业意见。你应自行核对数据， 或咨询持牌专业人士。因使用平台数据做出的任何决定所产生的后果，由你承担。

平台的 OCR 截图识别、AI 骑手顾问等功能由第三方 AI 模型（Anthropic Claude）提供算力支持。 请你务必明白：

• AI 输出可能出错：OCR 可能读错金额，AI 顾问可能给出过时或不准确的建议。 你必须在使用任何 AI 输出前自行核对。
• AI 顾问不构成持牌建议：AI 顾问不提供投资建议、 法律意见、医疗建议、保险产品推荐或具体股票/基金购买建议。 这类需求请咨询 SC、Bank Negara 或律师协会名册中的持牌人士。
• AI 数据短暂跨境：调用 AI 时，你的提问、月度收支汇总数字会以加密方式 短暂传输至 Anthropic（美国）服务器处理后立即丢弃，不用于训练。 详见隐私政策。
• AI 不可用风险：第三方 AI 服务可能因外部原因暂停。 平台会尝试切换备用模型，但不保证 100% 可用。

• 每位用户只能注册一个账户。账户密码由你保管，不要分享。
• 账户被盗用导致的损失（如错误的支出/Top-up 购买），平台不负责。
• 提供虚假资料、批量注册、滥用 OCR 配额者，平台有权终止账户且不退款。

• 套餐订阅按月计费，由 Billplz 处理收款。
• 所有套餐 OCR 配额硬上限。配额用完不会自动扣钱，只会暂停 OCR 功能。
• Top-up Credit 包按次购买，每包 90 天有效期。
• 所有价格以马币（RM）计算，含 SST（如适用）。
• Top-up Credit 性质声明（FSA 2013）： Top-up Credit 是购买 riderr.my 平台服务所用的服务积分， 不是货币、存储价值工具（Stored Value Facility / SVF）、 预付款项或任何形式的金融工具。 平台不持有、保管或增值用户资金。所有付款由第三方支付处理商（Billplz）直接处理。 Top-up Credit 不可兑换现金，不可转让，过期作废。
• 订阅到期前 7 天，平台会发邮件提醒。如不续订，到期后服务降级为免费版； 你的数据不会被删除（除非你主动删除账户）。

原则：已付款不退款。原因如下：

• OCR 与服务器成本是已发生的变动成本，平台无法收回。
• 退款机制会导致恶意刷成本，最终损害所有用户利益。

合规声明（消费者保护法 1999 第 10 条 / Consumer Protection Act 1999 § 10）： 此「不可退款」条款为明示且事先告知的合同条款。每次付费购买（订阅或 Top-up） 前，结账确认弹窗都会要求你主动勾选「我已理解此购买不可退款」并显示退款政策摘要后， 才允许付款。这满足 CPA 1999 第 10 条「不公平合同条款」的「明示且自愿同意」标准 — 你随时可在 结账前选择不勾选并取消购买。

例外：以下情形我们会主动联络处理：

• 平台连续 24 小时以上不可用（不含计划维护）。
• 因平台 bug 导致的重复扣款。
• OCR 长期失败率超 50%（我们会承认并补偿配额，不是退现金）。

你可以随时降级或取消订阅 — 当月已付的继续用到月底，下个月不再扣款。

• 你输入的所有数据归你所有。我们只是托管。
• 随时可在「设置」一键导出 CSV。
• OCR 上传的截图从不储存到数据库或硬盘 — 仅在内存中识别后立即丢弃， 我们只保留 AI 提取出的结构化结果（金额、日期、平台等）。
• 账户删除后立即进入 30 天宽限期，期间账户停用但数据保留 — 登入「/account/restore」即可恢复。 30 天后所有数据彻底删除。付款发票按马来西亚《所得税法 1967》第 82(1)(a) 条要求匿名保留 7 年（移除 user_id，仅保留金额/日期/套餐 ID 与不可逆哈希）。

不可：

• 批量注册账户刷免费配额。
• 逆向工程、抓取数据、绕过配额。
• 上传他人截图或非自己平台的数据。
• 用平台从事任何非法活动。

违反者账户立即终止，已付款不退。情节严重者依法追究。

我们尽力保持平台 99% 可用，但不保证完全无中断。 计划维护会提前在 Telegram 频道公告。 因不可抗力（如云服务商故障、网络中断、政府行为）造成的中断，平台不承担补偿义务。

在法律允许的最大范围内，平台对以下情形不承担责任：

• 因依赖平台数据产生的任何财务或法律后果（数据仅供参考，非专业意见）。
• 因 OCR 识别错误造成的会计数据偏差（你应核对后再使用）。
• 因 AI 顾问回复内容造成的任何商业或个人决策损失。
• 因第三方服务（Anthropic / Supabase / Vercel / Billplz / Telegram 等）中断或故障造成的损失。
• 因账户被盗造成的损失。
• 间接损失（如错过商业机会）。

平台总赔偿额上限为：你过去 12 个月支付给平台的金额（免费用户为 RM 0）。

你保证：

• 仅上传属于你自己的骑手平台截图与数据。
• 不上传他人个人资料、未经授权的截图、商业机密或机密文件。
• 不利用本平台从事洗钱、逃税、欺诈或其他违法行为。

如因你违反上述保证导致第三方（包括但不限于 Grab、Foodpanda、Lalamove、其他用户、政府机关） 向平台提出索赔、诉讼或调查，你同意自行承担所有法律费用，并赔偿平台因此遭受的全部损失。

我们如何处理你的数据，详见 隐私政策（PDPA）。

我们可能更新本条款。重大变更（如价格上涨、退款政策变化、数据处理范围扩大） 会提前 14 天通过 Email + Telegram 通知， 并在你下次登入时显示确认弹窗，需要你主动点击同意后才可继续使用。

轻微变更（如文字澄清、错别字修正、无实质影响的条款调整）可能不另行通知， 但版本日期会更新。

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• 点击任何营销邮件底部的「退订」链接
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