常见问题
找不到答案？发邮件到 hello@riderr.ai
基础
riderr.ai 是什么？+
马来西亚骑手专用的收入/支出/税务管理 SaaS。截图自动入账，月底一键导出 LHDN 报税表。
支持哪些平台？+
Grab、Foodpanda、Lalamove、ShopeeFood、J&T Express，加上「手动」选项。其他平台用「手动」入账。
收费吗？+
Free 套餐永久免费（每月 5 张 OCR + 无限手动记录）。Starter 起 RM 15/月。详见 /pricing。
需要营业执照才能用吗？+
不用。无论是兼职跑、副业跑、全职跑都可以用。报税表只是给你方便报，不强制。
OCR 与配额
OCR 是怎么运作的？+
截图当日收入页面（如 Grab 司机端的当日总览），上传到 riderr，AI 在 5 秒内识别金额、订单数、日期。准确率约 98%，识别错可手动修改。
识别错谁付钱？+
识别失败不扣你额度。我们承担成本。
配额超了会怎样？+
会暂停 OCR，但仍可手动记录。可以购买 Top-up Credit 包临时加额。下月配额自动重置。
Top-up Credit 会过期吗？+
会，每包 90 天有效期。这样我们才能保证不卖你「永久权益」却没钱维护。
报税
报税表导出是给谁用的？+
马来西亚 LHDN Borang BE（个人所得税）。我们填好你应填的栏位，你拿去 e-Filing 抄进去就行。
可以扣税的项目有哪些？+
油费、维修保养、保险、装备（头盔/雨衣）、电话数据。详细规则建议询问会计师，我们只是工具。
我可以信任你们的算法吗？+
我们不是注册税务代理。所有数字都让你自己核对再提交。我们只省你抄数据的时间，不替你做税务决定。
隐私与数据
我的截图存在哪里？+
OCR 完成后 24 小时内自动删除。结构化数据（金额/日期/订单数）保存在你的账户里。
会卖我的数据给广告吗？+
不会。我们靠订阅费活，不靠广告或卖数据。
可以删除账户吗？+
可以。「设置 → 个人资料」里删除。30 天内你可联络我们恢复，过后所有数据彻底删除。
符合 PDPA 吗？+
是。我们遵循马来西亚《2010 个人数据保护法》。详见隐私政策。
Telegram Bot
Bot 能做什么？+
查看本月收入、当日小结，每天 23:00 自动推送当天结算。后续会加直接发图给 bot 自动 OCR。
怎么连接？+
「设置 → Telegram」生成 6 位绑定码，发给 bot 即可。15 分钟内有效。
会被封号吗？+
Telegram Bot 是官方 API，零封号风险。我们不用 WhatsApp，因为 Meta 政策对小商家不友好。
付款
怎么付？+
Billplz 处理。支持 FPX 银行转账、信用卡。我们不保存你的卡号。
付了不退款？+
订阅类不退款，Top-up Credit 不退款。这样我们才能保证不被恶意刷成本。详见服务条款。如果是我们服务出错（如 OCR 长期挂）我们会主动联络处理。
降级会立即生效吗？+
不会。已付的当月你继续享受当前套餐，下个月才转。这样对你和我们都公平。