常见问题
找不到答案？发邮件到 hello@riderr.my
基础
riderr.my 是什么？+
马来西亚骑手专用的收入/支出记录工具。截图自动入账，月底一键导出收支报告，支持 Grab、Foodpanda、Lalamove 等多平台汇总。
支持哪些平台？+
Grab、Foodpanda、Lalamove、ShopeeFood、J&T Express，加上「手动」选项。其他平台用「手动」入账。
收费吗？+
Free 套餐永久免费（每月 5 张 OCR + 无限手动记录）。Starter 起 RM 15/月。详见 /pricing。
需要营业执照才能用吗？+
不用。无论是兼职跑、副业跑、全职跑都可以用。
OCR 与配额
OCR 是怎么运作的？+
截图当日收入页面（如 Grab 司机端的当日总览），上传到 riderr，AI 在 5 秒内识别金额、订单数、日期。准确率约 98%，识别错可手动修改。
识别错谁付钱？+
识别失败不扣你额度。我们承担成本。
配额超了会怎样？+
会暂停 OCR，但仍可手动记录。可以购买 Top-up Credit 包临时加额。下月配额自动重置。
Top-up Credit 会过期吗？+
会，每包 90 天有效期。这样我们才能保证不卖你「永久权益」却没钱维护。
收入报告
收支报告导出是什么？+
把你全年的收入、支出、平台分布汇总成一份报告，方便你了解自己的财务状况。数字由你自己核对，riderr 只负责帮你整理好数据。
可以记录哪些支出？+
油费、维修保养、保险、装备（头盔/雨衣）、电话数据等。详细财务安排建议咨询专业会计师，我们只是记录工具。
我可以信任你们的数据吗？+
所有数字都来自你自己的记录，我们只帮你汇总。我们不是持牌会计师或财务顾问。所有重要财务决定请自行核对或咨询专业人士。
隐私与数据
我的截图存在哪里？+
OCR 完成后 24 小时内自动删除。结构化数据（金额/日期/订单数）保存在你的账户里。
会卖我的数据给广告吗？+
不会。我们靠订阅费活，不靠广告或卖数据。
可以删除账户吗？+
可以。「设置 → 个人资料」里删除。30 天内可在 /account/restore 一键恢复，过后所有数据彻底删除（发票按法律要求匿名保留 7 年）。
符合 PDPA 吗？+
是。我们遵循马来西亚《2010 个人数据保护法》。详见隐私政策。
Telegram Bot（额外功能，非必要）
Bot 能做什么？+
Telegram Bot 是额外功能，不绑定也可以正常使用 riderr.my。绑定后可查看本月收入、当日小结，每天 23:00 自动推送当天结算。完整报告请登入 riderr.my 网站查看。
怎么连接？+
「设置 → Telegram」生成 6 位绑定码，发给 bot 即可。15 分钟内有效。
会被封号吗？+
Telegram Bot 是官方 API，零封号风险。我们不用 WhatsApp，因为 Meta 政策对小商家不友好。
AI 骑手顾问
AI 骑手顾问是什么？+
Pro 和 Team 套餐专属功能。顾问读取你的真实收支数据，用中文给出个性化的运营建议：平台收益对比、省油费方法、支出优化参考等。每天最多提问 10 次。⚠️ 重要：仅供日常运营参考，不构成投资 / 法律 / 财务持牌意见 — 涉及重要财务决定，请咨询持牌专业人士。
AI 顾问和 ChatGPT 有什么区别？+
普通 ChatGPT 不了解你的具体数字，你需要手动告诉它。riderr AI 顾问直接读取你本月/上月的真实收入、支出、平台分布，回答针对你的真实情况，不是泛泛而谈。但都仅供运营参考，不替代持牌顾问。
AI 顾问的建议准确吗？+
基于你真实记录的数据观察相当准确，但 AI 仍可能出错。我们不是持牌会计师、财务规划师或法律顾问，所有重要决策都应咨询持牌专业人士。
每天 10 次够用吗？+
对大部分骑手来说够了。通常每天 2~3 个具体问题，10 次是充裕的。限额是为了控制成本，确保套餐费能 cover 运营成本（铁律：不亏钱）。
付款
怎么付？+
Billplz 处理。支持 FPX 银行转账、信用卡。我们不保存你的卡号。
付了不退款？+
订阅类不退款，Top-up Credit 不退款。这样我们才能保证不被恶意刷成本。详见服务条款。如果是我们服务出错（如 OCR 长期挂）我们会主动联络处理。
降级会立即生效吗？+
不会。已付的当月你继续享受当前套餐，下个月才转。这样对你和我们都公平。